01 Objeto y Ámbito de Aplicación
La presente Política establece las normas de conducta y los límites de uso aplicables a todos los Entrenadores que accedan y utilicen la Plataforma GymNexus Entrenamiento, accesible en app.gymnexus.mx.
Importante: El incumplimiento de cualquier disposición de la presente Política podrá dar lugar a la suspensión temporal o cancelación definitiva de la cuenta del Entrenador, sin derecho a reembolso, conforme a lo establecido en la Cláusula 8.4 de los Términos y Condiciones.
02 Uso Permitido de la Plataforma
La Plataforma está diseñada exclusivamente para que entrenadores físicos independientes gestionen de forma profesional el entrenamiento de sus Clientes Finales. Los usos permitidos incluyen:
- Crear y administrar perfiles de Clientes Finales con información de entrenamiento y progreso físico.
- Diseñar, asignar y hacer seguimiento de planes de entrenamiento personalizados.
- Recibir y revisar contenido multimedia cargado por los Clientes Finales para evaluar técnica de ejecución y progreso de transformación corporal.
- Crear y enviar formularios de seguimiento a los Clientes Finales dentro del entorno de la Plataforma.
- Consultar la biblioteca de ejercicios disponible en la Plataforma.
- Gestionar la suscripción, datos de facturación y configuración de la cuenta.
03 Uso Personal e Intransferible
La cuenta del Entrenador es estrictamente personal e intransferible. Queda expresamente prohibido:
- Registrar una cuenta a nombre de otra persona sin contar con facultades legales para ello.
- Compartir las credenciales de acceso con cualquier otra persona.
- Ceder, vender, arrendar o transferir la cuenta o los derechos derivados de la Suscripción a terceros.
- Permitir que otra persona acceda a la Plataforma usando la cuenta del Entrenador.
04 Contenido Multimedia: Límites y Condiciones
4.1 Contenido permitido
El Cliente Final puede cargar a la Plataforma, en cada ciclo de revisión:
- Hasta seis (6) fotografías por ciclo de revisión.
- Hasta tres (3) videos de una duración máxima de diez (10) segundos cada uno.
Los formatos aceptados son imágenes (JPG, PNG) y videos (MP4, MOV). No se permite la carga de archivos ejecutables, documentos, archivos comprimidos ni ningún otro tipo de archivo distinto a los señalados.
4.2 Eliminación automática de videos
Importante: Una vez que el Entrenador haya revisado un video cargado por el Cliente Final, el sistema lo eliminará de forma automática e irreversible. El Entrenador y el Cliente Final reconocen y aceptan esta política como parte del funcionamiento de la Plataforma. El Proveedor no será responsable por la pérdida de videos eliminados conforme a este mecanismo.
4.3 Contenido prohibido
Queda estrictamente prohibido cargar, almacenar o transmitir a través de la Plataforma cualquier contenido que:
- Sea de naturaleza sexual, obscena, violenta o que atente contra la dignidad humana.
- Muestre menores de edad en situaciones comprometedoras o inapropiadas.
- Infrinja derechos de autor, derechos de imagen o cualquier otro derecho de propiedad intelectual de terceros.
- Contenga malware, virus, código malicioso o cualquier elemento que pueda dañar los sistemas de la Plataforma.
- Sea falso, engañoso o que suplante la identidad de otra persona.
- No tenga relación con el seguimiento de entrenamiento físico para el que fue concebido el servicio.
05 Uso de Formularios
La funcionalidad de formularios debe utilizarse exclusivamente para recabar información relacionada con el entrenamiento físico, la salud deportiva y el progreso del Cliente Final. Queda prohibido:
- Solicitar información personal sensible no relacionada con el entrenamiento, datos financieros o contraseñas.
- Usar los formularios como mecanismo de comunicación comercial no solicitada o acoso.
- Cualquier interacción que no sea profesional y relacionada con el entrenamiento.
06 Conducta Prohibida
6.1 Conductas que afectan la integridad de la Plataforma
- Intentar acceder sin autorización a áreas restringidas de la Plataforma o cuentas de otros usuarios.
- Realizar ingeniería inversa, descompilar o intentar obtener el código fuente de la Plataforma.
- Usar herramientas automatizadas (bots, scrapers, crawlers) para extraer datos.
- Introducir código malicioso o cualquier elemento que interfiera con el funcionamiento normal.
- Sobrecargar deliberadamente los servidores mediante solicitudes masivas o automatizadas.
6.2 Conductas que afectan a otros usuarios
- Suplantar la identidad de otro Entrenador, Cliente Final o del Proveedor.
- Acceder a los datos de Clientes Finales que no estén asignados a la propia cuenta.
- Usar información de Clientes Finales para fines distintos al entrenamiento, incluyendo contacto comercial no solicitado.
6.3 Conductas que afectan al Proveedor o a terceros
- Usar la Plataforma para actividades ilegales, fraudulentas o que violen la legislación mexicana.
- Publicar información falsa sobre el Proveedor, la Plataforma u otros usuarios.
- Usar la marca GymNexus, el logotipo o cualquier elemento de identidad visual sin autorización expresa por escrito.
07 Responsabilidad del Entrenador sobre sus Clientes Finales
El Entrenador es responsable de asegurarse de que sus Clientes Finales conozcan y cumplan las disposiciones de la presente Política en lo que les resulte aplicable, en particular respecto al tipo de contenido que pueden cargar a la Plataforma.
El incumplimiento de esta Política por parte de un Cliente Final asignado a la cuenta del Entrenador podrá dar lugar a medidas correctivas sobre dicha cuenta si el Entrenador no toma las acciones necesarias para corregir la situación tras ser notificado.
08 Reporte de Violaciones
Si el Entrenador detecta un uso indebido de la Plataforma, contenido inapropiado o cualquier conducta que viole la presente Política, podrá reportarlo a hola@gymnexus.mx con el asunto "Reporte de uso indebido". El Proveedor investigará los reportes recibidos y tomará las medidas que considere pertinentes.
09 Consecuencias del Incumplimiento
El Proveedor se reserva el derecho de tomar las siguientes acciones de forma proporcional a la gravedad de la conducta:
- Advertencia formal por correo electrónico con indicación de la conducta infractora y el plazo para corregirla.
- Suspensión temporal del acceso a la Plataforma mientras se investiga o resuelve la situación.
- Cancelación definitiva de la cuenta sin derecho a reembolso, en casos de incumplimiento grave, reincidencia o conducta que cause daño a terceros o al Proveedor.
- Reporte a autoridades cuando la conducta pueda constituir un delito conforme a la legislación mexicana aplicable.
10 Modificaciones a la Política
El Proveedor podrá modificar la presente Política en cualquier momento. Las modificaciones serán notificadas al Entrenador mediante correo electrónico y/o aviso dentro de la Plataforma con al menos quince (15) días naturales de anticipación a su entrada en vigor.